Bine ai venit pe floraria-smaranda.ro. Prin plasarea unei comenzi pe acest site accepți termenii de mai jos. Te rugăm să îi citești înainte de a comanda.
1. Cine suntem
Site-ul floraria-smaranda.ro este administrat de GROZEA G. LIXANDRINA P.F.A., cu sediul în București, Sector 5, Strada Pucheni nr. 137E, camera 1, CUI 50610358, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. F2024009980004, cod CAEN 4776.
Punct de lucru: Bulevardul Mihail Kogălniceanu 5, București, cod poștal 030167.
Telefon: 0767 766 391. Email: lixandrinagrozea@gmail.com.
2. Produsele
Florile sunt produse naturale. Culoarea, mărimea și forma exactă a florilor pot varia ușor față de fotografiile de pe site, în funcție de sezon și de stocul zilei. Ne angajăm să respectăm compoziția, dimensiunea și valoarea buchetului comandat.
Dacă o floare din compoziție nu este disponibilă în ziua livrării, o înlocuim cu una similară ca aspect și valoare și te anunțăm telefonic.
3. Prețuri
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA, acolo unde este cazul. Prețul livrării este afișat separat, la finalizarea comenzii, înainte de plasarea comenzii.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile. Prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.
4. Plasarea comenzii
Comanda se plasează online, prin coșul de cumpărături, sau telefonic la 0767 766 391.
După plasarea comenzii primești un email de confirmare. Comanda este considerată acceptată în momentul în care o confirmăm telefonic sau prin email.
Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă dacă produsele nu sunt disponibile, dacă datele de livrare sunt incomplete sau incorecte, ori dacă nu putem confirma comanda cu clientul.
5. Plata
Plata se face ramburs, la livrare — numerar sau card, direct curierului. Pentru comenzi corporate sau evenimente putem emite factură cu plata prin transfer bancar.
6. Livrarea
Livrăm în București. Taxa de livrare este de 25 lei, iar livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 250 lei.
Poți alege și ridicarea din magazin, gratuit, din Bulevardul Mihail Kogălniceanu 5.
La plasarea comenzii alegi data și intervalul orar dorit. Confirmăm telefonic intervalul înainte de livrare.
Dacă destinatarul nu este găsit la adresă, încercăm să îl contactăm telefonic. Dacă nu poate fi contactat, florile pot fi lăsate la o persoană de la aceeași adresă (recepție, vecin, coleg) sau se reprogramează livrarea. Costul unei a doua deplasări poate fi facturat separat.
Detalii complete găsești în pagina Politica de livrare.
7. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere în 14 zile NU se aplică produselor care se pot deteriora sau expira rapid — categorie din care fac parte florile proaspete, buchetele, aranjamentele și cutiile cu flori naturale, precum și produselor personalizate (aranjamente realizate special la cererea clientului).
Pentru produsele care nu sunt perisabile (vaze, lumânări, accesorii decorative), poți renunța la cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv, dacă produsul este nefolosit și în ambalajul original.
Dacă florile ajung deteriorate sau nu corespund comenzii, te rugăm să ne anunți în maximum 24 de ore de la livrare, cu o fotografie. Înlocuim buchetul sau returnăm banii. Detalii în pagina Politica de retur și rambursare.
8. Reclamații și soluționarea litigiilor
Orice reclamație o poți trimite la 0767 766 391 sau pe email la lixandrinagrozea@gmail.com. Răspundem în maximum 5 zile lucrătoare.
Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), www.anpc.ro, sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL), ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Date cu caracter personal
Prelucrăm datele tale doar pentru a onora comanda. Detalii în pagina Politica de confidențialitate.
10. Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată pe site în momentul plasării comenzii.
Ultima actualizare: august 2026.